Lorsque nous nous retrouvons en situation de conflit, retrouver l’harmonie avec les outils de la communication I.D.É.A.L.E.
Cible
Tous les gestionnaires et collaborateurs
Objectifs
DÉCOUVRIR les trucs et astuces qui vont vous permettre d’utiliser cet outil pour que tous vos échanges soient dorénavant satisfaisants pour vous et pour votre équipe.
Contenu
- Les conditions de succès d’une bonne communication
- Une échelle de communication pour vous et vos employés
- Attitudes et comportements et leurs impacts sur la communication
- Phrases-clés à utiliser pour optimiser vos communications
- Découvrir et reconnaître les différents modes de communication VAKO
- L’intention et la perception
- Développer l’empathie afin d’optimiser votre communication
- Techniques d’écoute active et de CNV (Communication non-violente)
- Technique I.D.É.A.L.E. favorisant une meilleure communication avec soi et avec les personnes dans son milieu de travail
Déroulement
L’approche utilisée lors de l’atelier est dite communicative, en utilisant plusieurs approches (PNL, communication non-violente, orientation solution). Les participants seront appelés à participer et à mettre en application leurs nouveaux outils et ce, dès le début de la formation.
Stratégies d’apprentissage utilisées
Exposé, expérimentation, travail en coopération, discussions de groupe et mise en situation.
